Платформа для обучения сотрудников розничных магазинов
Talent Rocks помогает розничным сетям обучать команды в мобильном приложении. Новички осваивают работу в магазине по шагам, продавцы быстро находят стандарты и информацию об ассортименте, а руководители видят прогресс подготовки каждой смены.
Оператор персональных данных по 152-ФЗ
Входит в реестр российского ПО
Обучение для каждой роли в магазине
Для кого:
- продавцы-консультанты
- кассиры
- руководители смен
- наставники
Что решает:
- вводит новичков в работу
- хранит стандарты сервиса
- помогает изучать ассортимент
- показывает прогресс обучения по магазинам
Результат:
- у каждой роли есть понятный маршрут обучения, а руководитель видит, кому нужна помощь
Когда обучение не успевает за сменами и обновлением ассортимента
Новому продавцу нужно освоить правила обслуживания и ассортимент до самостоятельной работы.
В точках сети одни и те же процессы объясняют по-разному.
Собрать всю команду на очное обучение трудно.
Информация о новинках и акциях доходит до смен с задержкой.
Опытные сотрудники снова повторяют базовые инструкции каждому новичку.
Руководителю сложно увидеть, кто завершил обучение, а кто пропустил важный этап.
Почему мобильное обучение удобно команде магазина
Короткие материалы доступны на смене, а руководитель видит подготовку сотрудников по ролям и торговым точкам.
Инструкции под рукой
Сотрудник изучает короткие уроки по роли и быстро находит подсказки о сервисе, ассортименте и работе с частыми вопросами покупателей.
- Короткие уроки на смартфоне
- Маршрут адаптации по роли
- Информация об ассортименте
Прогресс каждой смены
Руководитель видит, какие материалы прошли сотрудники, где возникают сложности и кому нужна поддержка наставника.
- Отчёты по сотрудникам
- Контрольные точки обучения
- Видимость по магазинам и сменам
Два демонстрационных сценария обучения
«Так мог бы выглядеть первый день продавца: короткие уроки по сервису, знакомство с ассортиментом и задания наставницы в торговом зале».
Демонстрационный сценарий: торговый зал
Тестовый контент, не отзыв клиента
- Адаптация по шагам
- Стандарты общения с покупателем
- Поддержка наставника
«Так руководитель мог бы подготовить смену: выдать короткие инструкции, проверить знания и увидеть, кому нужна помощь перед открытием магазина».
Демонстрационный сценарий: пополнение полок
Тестовый контент, не отзыв клиента
- Инструкции для смены
- Единые стандарты выкладки
- Прогресс для руководителя
Посмотрите, как обучение команды магазина работает в Talent Rocks
Попробовать бесплатноЧасто задаваемые вопросы
Да. Для разных ролей можно подготовить отдельные маршруты обучения и материалы.
Да. Короткие материалы доступны в мобильном приложении, поэтому сотрудник может проходить их в удобное время.
Да. Материалы можно менять по мере появления новых товаров и правил работы.
В платформе виден прогресс по сотрудникам и командам, включая незавершённые этапы обучения.
Talent Rocks — мобильная платформа для адаптации и обучения сотрудников розничных магазинов. Она объединяет короткие курсы, стандарты обслуживания, информацию об ассортименте и задания наставникам в одном приложении.
Для продавцов, кассиров и руководителей смен можно составить отдельные маршруты: от знакомства с процессами до самостоятельной работы. Материалы доступны со смартфона сотрудникам разных магазинов и смен.
Руководители видят прогресс обучения по сотрудникам и магазинам. Это помогает замечать затруднения и обновлять материалы, когда меняются ассортимент и стандарты сервиса.
